Business Support Amsterdam

Niveau: Junior
Uren: minimaal 16 uur per week maar mag ook 40 uur per week
Opleiding: HBO/WO
Studierichting: Facility Management, Commerciële Economie, Vastgoed & Makelaardij, Bedrijfskunde, Bouwkunde

Afdeling Business Support Amsterdam

Ben jij (bijna) afgestudeerd, heb je affiniteit met serviceverlening en vastgoed? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn Merin, we verhuren gave kantoorruimte waar je gelukkig, gezond en succesvol kunt zijn. Wij beheren de kantoorruimte en nemen service voor onze huurders graag volledig uit handen. Middels ons nieuw op te richten Business Support team willen wij één centraal aanspreekpunt vormen voor onze huurders. Zowel zittende als potentiële nieuwe huurders kunnen bij Business Support terecht.

Wat ga je doen?

Je bent primair verantwoordelijk voor het aannemen, afhandelen en het correct registreren van servicemeldingen. De Business Support medewerker draagt zorg voor de communicatie met, en het managen van verwachtingen van alle betrokkenen in het proces rondom servicemeldingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en samen met jouw regio team (property manager & asset manager) streef je naar een hoge klanttevredenheid, je doet dit o.a. door de inzet van NPS (klanttevredenheid) score onderzoek. Je bewaakt de kwaliteit van de leveranciers en aangeboden diensten aan huurders, je evalueert, verbetert en streeft naar continue prestatieverbetering waarbij jij de schakel bent tussen huurder en leverancier. Je initieert en anticipeert waar mogelijk met als doel het leveren van een uitstekende dienstverlening. Je bent dus servicegericht en weet goed door te vragen om huurders op de juiste manier van dienst te zijn. Je zorgt er voor dat jouw team proactief kan handelen, mede door jouw input is men op de hoogte van de laatste ontwikkelingen bij onze huurders.

Wie ben jij?

  • (Bijna) afgeronde (relevante) HBO/WO opleiding;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse taal (mondeling, schriftelijk);
  • Sterk strategisch en analytisch vermogen, proces- en cijfermatig inzicht en uitstekende customer services-project management-skills;
  • Vraagt door, wil de klant graag helpen. Is in staat met open mind, non judgement houding en zonder aannames probleem op te lossen;
  • Je houdt niet van open of losse eindjes en maakt de dingen af.

Wat bieden we jou?

  • Een goed salaris
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
  • Elke dag lekkere en gezonde lunch in ons kantoor de Keynes Club
  • Gezellige borrels & events
  • Kantoor gelegen in Amsterdam Zuidoost met uitstekende verbinding via openbaar vervoer

Wie zijn wij?

Merin verhuurt (flexibele) kantoorruimte in boetiekkantoren in Nederland en creëert werkplekken waar je gelukkig, gezond en succesvol kunt zijn. Merin is een betrouwbare en plezierige partner die meedenkt om jouw kantoorruimte helemaal naar wens te maken. Geen standaard kantoorruimtes, maar ruimtes die inspireren en stimuleren. Binnen de portefeuille ligt de focus op gebouwen van hoge kwaliteit die duurzaam en onderscheidend zijn, de zogenoemde Merin boetiekkantoren.

Binnen Merin is er dan ook veel ruimte voor ambitie en ideeën. Werken bij Merin is werken met plezier. Je krijgt alle ruimte voor jouw ambities, zodat we samen onze huurders een fantastische werkplek kunnen bieden. Wij geloven dat als je het naar je zin hebt, je beter kunt werken. Dat is onze overtuiging voor onze huurders, maar ook voor onszelf.

Interesse?

Heb je interesse in deze functie stuur dan je sollicitatie naar people@merin.nl.

Voor vragen over de inhoud van de functie of vragen met betrekking tot de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Nienke Rovers, Head of Technical Management, via nienke.rovers@merin.nl of 06-13703963

Do not wait any longer and apply now for the vacancy! See the button below and continue the application process.